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エクセリック◆ティディの不具合に関しまして 重要 【Pure】「エクセリック◆ティディ」の不具合に関しまして 2017/2/23(木)に再オープンした「【Pure】エクセリック◆ティディ」におきまして、
「キャンティーティディ」の出現確率の設定に誤りがありました。
2017/02/23 19:26
いつもハンゲームをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


2017/2/23(木)から再オープンした「【Pure】エクセリック◆ティディ」におきまして、
エクセレント台限定アイテム「キャンティーティディ」の出現確率の設定に誤りがありましたので、
ご報告させていただきます。





【不具合の詳細】

エクセレント台限定アイテム「キャンティーティディ」の出現確率の設定に誤りがあり、
出現しない状態で販売されていた。



▼不具合発生期間

2017/2/23(木)再オープン後〜同日 14:39まで


ご利用のお客さまには迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

現在、上記不具合解消のため「【Pure】エクセリック◆ティディ」のショップを閉じております。

正常な状態でのショップの再オープンは、2017/2/23(木)中を予定しています。

正常な状態でのショップの再オープン時は、不具合発生期間中の下記@・Aがリセットされます。

@エクセレント台数量限定アイテムの点数
A「ボーナスチャンス」の発動に要する購入回数/効果の発動状況





【今後の対応】

■補填対象期間
2017/2/23(木)再オープン後〜同日 14:39まで

■補填対象者
「【Pure】エクセリック◆ティディ」のエクセレント台を購入されたお客さま

■補填内容
エクセレント台の購入回数×600円分のハンコイン商品券

■補填日時
2017/2/23(木)中

なお、不具合発生期間中に、
「【Pure】エクセリック◆ティディ」のエクセレント台を購入されたすべてのお客さまが入手された、
ガチャアイテムおよび各種景品の回収は行いませんので、そのままご使用いただけます。





【お問い合わせ】

本件に関しまして不明な点がございましたら、
下記のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

>>お問い合わせフォームはコチラ





お客さまには、度重なる不具合が発生し、
多大なるご心配やご迷惑をお掛けしており、
誠に申し訳ございません。

弊社では引き続き、本件を厳粛に受け止め、
再発防止に向けた対策の実施、
およびお客さまの信頼回復に努めてまいります。

今後とも、ハンゲームならびに
各種アバターサービスをよろしくお願いいたします。




(注意)

  • ※ハンコイン商品券での補填の対象となるお客さまは、不具合発生期間中に
    「【Pure】エクセリック◆ティディ」のエクセレント台を購入されたお客さまに限らせていただきます。
  • ※使用された割引券をお戻しすることが、システム上困難であるため、
    割引金額前の料金を含めて、ハンコイン商品券をお戻しさせていただきます。

    例:エクセレント台を10回購入されたお客さま
    →割引金額に関わらず、6,000円分のハンコイン商品券を補填いたします。
  • ※正常な状態でのショップの再オープン後には、
    「【Pure】エクセリック◆ティディ」のエクセレント台数量限定アイテムの点数・
    「ボーナスチャンス」の発動に要する購入回数/効果の発動状況がリセットされます。
    正常な状態での再オープン後、エクセレント台を購入すると
    再度「ボーナスチャンス」の各効果が発動します。
  • ※不具合発生期間中に入手されたガチャアイテム、および各種景品の回収は行いません。
2017年 2月 23日 掲載
ハンゲーム

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