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重要 重要 アバターアイテムのデザイン類似に関するご報告 2007年7月3日掲載 2009/12/02 00:24
いつもハンゲームをご利用いただきましてありがとうございます。

このたび、2点のアバターアイテムにおきまして、他のウェブサイト様にて提供されている
コンテンツのデザインに類似したアバターアイテムをご提供していることがわかりました。

お客さまには大変ご迷惑をおかけする事となりまして誠に申し訳ございません。

以下に経緯ならびに今後の対応に関しましてご案内いたします。
次のアイテムをお持ちのお客さまにおかれましては、ご確認下さいますようお願いいたします。


■該当のアイテムについて
アイテム名:胡蝶の舞、涼風華紋

■経緯について
弊社におきましては、製作工程のチェック体制に問題のあった時期に販売を行った
アバターアイテムについての調査を継続的に実施しておりますが、
新たに2点のアイテムのデザインが他のウェブサイト様にて
提供されているコンテンツのデザインに類似していることを確認いたしました。

■今後の対応について
上記2アイテムのいずれかをお持ちのお客さまにおかれましては、
以下よりご希望の方法をお選びいただきますようお願いいたします。

《お持ちのアイテムとの交換について》
@新たにご用意させていただく次のアイテムとの交換

新たにご用意させていただくアイテム:

胡蝶の舞
涼風華紋
鳳凰泰然
躍馬胡漠


※アイテムの交換につきましては、矢印(↓)で示されたものへの交換のみ承ります。
※アイテムの交換を選択されたお客さまへは、商品券のご返金は行いません。

Aハンコイン商品券でのご返金

・胡蝶の舞をお持ちのお客さまには1アイテムにつき500円をお返しいたします。
・涼風華紋をお持ちのお客さまには1アイテムにつき500円をお返しいたします。

※ハンコイン商品券につきましては、7月13日(金)のお届けを予定しております。
※ご返金を選択されたお客さまへは、アバターアイテムのお届けは行いません。

該当のお客さまには、明日ミニメールによるご案内をお送りいたしますので、
お手元にミニメールが届きましたら、『Aハンコイン商品券でのご返金』を
ご希望のお客さまのみ、その旨を、ハンゲームサポートまで
ご連絡下さいますようお願いいたします。

なお、手続きの関係上、
ハンゲームサポートへのご連絡は、7月11日(水)までとさせていただきます。
7月11日(水)までにご連絡を頂けなかったお客さまにつきましては、
一律『@新たにご用意させていただくアイテムとの交換』を行わせていただきます。

今回問題になったアバターアイテムにつきましては、ライセンス処理の都合により
プレゼント機能を停止させていただいております。また、「涼風華紋」につきましては、
ショップでの取り扱いを停止させていただいております。

お客さま皆さまには多大なるご迷惑をおかけする事となりまして
誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願いいたします。
弊社では現在、一丸となってアイテム制作工程における管理の強化に努めているところです。

お気づきの点等ございましたら、お気軽にハンゲームサポートまで
お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

今後ともハンゲームを末永くご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。


2007年7月3日
ハンゲーム

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