前のページに戻る

重要 重要 【アイテム交換所】アイテム交換所での不具合発生と補填について 2006年11月1日掲載 2009/12/02 00:07
いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。

10月2日(月)にリリースいたしました『アイテム交換所』におきまして、
申込み希望アイテムと異なったアイテムが交換されていることが判明いたしました。

現在は、不具合の修正を行ないましたので、上記現象が発生することはございません。

また、この不具合に伴い、本来希望していないアイテムと交換された可能性のある
お客さまにつきましては、補償対応を行なわせていただきますため、
下記内容をご確認いただけますようお願いいたします。

なお、10月21日(土)以後にいただいたお問い合わせにつきましては、調査を
行っておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。



  <発生期間>
   2006年10月2日(月)〜 2006年10月20日(金)


  <希望アイテムと異なったアイテムが交換されたお客さまへ>
   交換希望アイテムと異なったアイテムが交換されていた可能性があるお客さまにつきましては、
   下記情報を添えハンゲームヘルプ内 お問い合わせフォーム よりご連絡いただけますよう
   お願いいたします。

     (1)申込みを行なったハンゲームID
     (2)出品を行なっていたハンゲームID
     (3)交換完了日時
     (4)提供アイテム
     (5)希望アイテム
     (6)本来交換を行ないたかった提供アイテム
     (7)本来交換を行ないたかった希望アイテム

     大変お手数をおかけいたしますが、これまでにご連絡をいただいておりました
     お客さまにつきましても、今一度、ご連絡いただけますようお願いいたします。



  <補償内容>
   上記7点をご連絡後、調査させていただき、補償対象者の際には、
   不具合により交換成立されたアイテムを回収の後、交換時に出品されていた
   ご希望のアイテムを配付させていただきます。

   なお、ハンゲームより配付させていただきますため、アイテム詳細にて表示される
   「贈り主ID」が『HANGAME』となります、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

   また、交換時に消費された送料10円分をハンコイン商品券にて併せて補償させていただきます。
   お手数をおかけいたしますが、ハンコイン通帳をご確認いただけますようお願いいたします。

   ※ご連絡後、補償対応完了までにお時間をいただく可能性がございます。
   ※補償いたします送料の金額につきましては、提供したアイテム数によって異なります。
   ※不具合により交換し、入手したアイテムがアイテムバックにない場合につきましては
     補償対象外とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
   ※交換を行なったアイテムがアイテムバックに届いていないとのお問い合わせに
     つきましては、現在調査を行なっておりますため今しばらくお待ちください。



  <補填対応の受付期間>
    2006年11月1日(水)〜 2006年11月7日(火) 23時59分まで


お手数をおかけいたしますが、ご不明な点等ございましたら、ハンゲームヘルプ内
お問い合わせフォーム よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

この度は、お客さまへ多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。

なお、多くのご要望をいただいております検索機能につきましては、
後日の実装を予定しております。
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので
【アイテム交換所】 ならびにハンゲームを宜しくお願いいたします。


2006年11月1日
ハンゲーム

前のページに戻る


詳細検索

日付検索
  • 2018/04/22
  • 2018/05/22

※合計期間6ヶ月以上の検索は出来ません。
ジャンル検索
キーワード検索

ピックアップワード

以上の条件で検索する

RSS

  • RSS1.0
  • RSS2.0
  • ATOM

RSS配信について

RSS配信について

簡単に最新のお知らせの見出しや記事の更新情報を速やかに集めることができる機能です。

RSS対応ブラウザIE7にRSSフィードを購読登録すると、新着記事を自動で収集しますので、キャンペーン情報やイベント情報がスムーズにチェック可能になります。

※IE6はRSS非対応ブラウザになっておりますので、アイコンをクリックした時にうまく表示されない場合があります。

閉じる

  • メールマガジンバックナンバー
  • ハンゲームの遊び方 HANGAME GUIDE
  • あんしんガイド こんな言葉に気をつけて!