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重要 重要 一部ゲームでの登録氏名管理に関するお詫びとご報告 2006年11月15日掲載 2009/12/02 00:09
2006年11月15日

NHN Japan株式会社
代表取締役社長 千良鉉
 







一部ゲームでの登録氏名管理に関するお詫びとご報告


平素より各別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、弊社が運営するインターネットゲームポータルサイト「Hangame(以下ハンゲーム)」において、
当社が利用規約上、使用を認めていないツールを一部のゲームで同時に使用し、
メモリを解析することにより、同ツールの使用者が他のお客様の氏名を閲覧できる状態に
あったことが判明したため、以下のとおりご報告いたします。

なお弊社では、本事実の把握後、該当するゲームのプログラムを修正し、前記のツールを
使用して、他のお客様の氏名を閲覧する行為を防止する対策を講じております。
また、現在、警察への相談も行っております。

お客様ならびに関係者の皆様には、大変ご迷惑ご心配をおかけする事となり
誠に申し訳ございません。

以下に本件の概要および対応についてご報告させていただきます。


【経緯および概要】
一部のゲームにおいて、2005年10月26日以降、サーバーのシステム変更により
同時接続されている他のお客様の氏名(ハンコイン購入利用者登録時の氏名)が
メモリ上に保存される仕様になっておりました。
なお、サーバーのシステム変更以前は、上記仕様にはなっておりませんでした。

通常の使用方法でプレイされる場合には、他のお客様の氏名を閲覧することは
できませんが、当社が利用規約上、使用を認めていないツールを同時使用し、
メモリを解析することにより、同ツールの使用者が該当ゲームに接続されている
他のお客様の氏名を閲覧できるようになっていたことが判明いたしました。

なお、この度閲覧可能な状態にあった情報に、ハンコイン購入利用者登録の際に
ご登録頂いた「氏名」以外の情報は含まれません。


【対応状況】
弊社では、本事実の判明後、該当するゲームのプログラムを修正し、当社が利用規約上、
使用を認めていないツールの使用者が他のお客様の氏名を閲覧する行為を防止する
対策を講じております(2006年11月6日午前11時30分対応完了)。
また現在、警察への相談も行っております。


【対象ゲーム】
・簡単ポーカー
・デュエルポーカー
・ハイロー
・7ポーカー
・ポーカーポップ


【該当件数】
当社が利用規約上、使用を認めていないツールを使用して
閲覧可能であった氏名の件数は、17万7468件でした。

※なお、この度閲覧可能な状態にあった情報には、ハンコイン購入利用者登録の際に
ご登録頂いた「氏名」以外の情報は含まれません。


【お客様へのお詫びならびに補償について】
お客様ならびに関係者の皆様には、大変ご迷惑ご心配をおかけする事となり誠に申し訳ございません。
この度対象となられたお客様への補償として、300円相当のハンコイン商品券をお送りいたします。
該当のお客様にはハンゲームのミニメールにてお知らせいたします。


ご不明な点につきましては、ハンゲームヘルプ内の「お問い合わせフォーム」をご利用いただき、
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

弊社では、今回の事態を重く受け止め、運営体制ならびにセキュリティ対策の実施と
監査を強化して、今後このような事態が再発することのないよう安全なサービスの提供に
努めて参ります。


以上

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