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重要 重要 同一デザインを使ってのアバターアイテム販売に関するご報告 2007年3月22日掲載 2009/12/02 00:17

いつもハンゲームをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2006年9月15日に販売いたしましたセプテンバーパックにおきまして
弊社のリリース工程の不備により、既に販売をしているアバターアイテムと同じ
デザインを利用したアバターアイテムをお客さまへご提供していることが分かりました。

お客さまへは大変ご迷惑をおかけすることとなりまして、誠に申し訳ございません。

以下該当のアイテムならびに今後の対応に関しましてご案内いたします。
次のアイテムをお持ちのお客さまにおかれましては、ご確認くださいますようお願いいたします。


■該当のアイテム

  アイテム名:ガリアーノ【パック】(3カラー)

■今後の対応について

  上記3アイテムのいずれかをお持ちのお客さまにおかれましては、
  以下よりご希望の方法をお選びいただきますようお願いいたします。

 《お持ちのアイテムとの交換について》
 @新たにご用意させていただく次のアイテムとの交換

 新たにご用意させていただくアイテム:

  ガリアーノ【パック】(緑)  ガリアーノ【パック】(黒) ガリアーノ【パック】(青)
        ↓               ↓               ↓
      
     ルーナ【パック】     ルーナ【パック】       ルーナ【パック】

  ※アイテムの交換につきましては、矢印(↓)で示されたものへの交換のみ承ります。
  ※アイテムの交換を選択されたお客さまへは、商品券のご返金は行いません。


 Aハンコイン商品券500円分のご返金

  ※ハンコイン商品券につきましては、3月30日(金)のお届けを予定してます。
  ※ご返金をご希望のお客さまへは、アバターアイテムのお届けは行いません。


該当のお客さまへは、ミニメールによるご案内をお送りいたしますので、お手元に
ミニメールが届きましたら、『Aハンコイン商品券500円分のご返金』をご希望の
お客さまのみ、その旨を添えて、ハンゲームサポートまでご連絡くださいますよう
お願いいたします。

尚、お手続きの関係上、
ハンゲームサポートへのご連絡は、3月28日(水)までとさせていただきます。
3月28日(水)までにご連絡をいただけなかったお客さまにつきましては、
一律『@新たにご用意させていただくアイテムとの交換』を行わせていただきます。
また、該当のアバターアイテムをお持ちいただいておりますお客様を確認させて
いただくため、プレゼント機能を停止させていただいております。

お客さま皆さまへは多大なるご迷惑をおかけすることとなりまして、誠に申し訳ございませんが
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
弊社では、今後このような事態が発生することのないよう、お客さまへアバターアイテムを
お届けするまでの制作工程におけるチェック体制を強化してまいります。

お気づきの点等ございましたら、
お気軽にハンゲームサポートまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

今後ともハンゲームを末永くご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。


2007年3月22日
ハンゲーム
 

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