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重要 重要 ポイント交換所を利用したアバター不正入手に関するご報告 2007年5月10日掲載 2009/12/02 00:20

いつもハンゲームをご利用いただき誠に有難うございます。

先日ご報告させていただきましたハンゲームポイント交換所のプログラムの
仕組みを悪用した行為に対しまして、次のとおり対応が完了しましたことを
皆様にご報告申し上げます。

日頃よりアバターアイテムをご愛用いただいているお客様皆様には、
大変ご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。


■対応内容
1.ハンゲームポイント交換所のプログラムを悪用された方の利用停止措置
2.本来入手出来ないアバターアイテムの回収と該当のお客様へのご連絡
3.ポイント交換所のプログラムの改修

ハンゲームでは、今回発生した事態を真摯に受け止めると共に、
今後同様の問題が発生することのないようスタッフ一同誠意努めて参ります。

引き続き、ハンゲームならびにアバターアイテムをご愛用賜りますよう
どうぞ宜しくお願いいたします。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


いつもハンゲームをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、一部のお客様からのご申告により、ハンゲームポイント交換所の
プログラムの仕組みを悪用した行為にて、販売を終了している
アバターアイテムを入手し、他のお客様に譲渡している事実が
認められましたため、ご報告いたします。

お客様皆様におかれましては、多大なご心配とご迷惑をおかけすることと
なりまして誠に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。

ハンゲームでは、既にプログラムの改修を進め、同様の手口による行為が
行われないよう対応しております。

また、該当の行為を行われたハンゲームの利用者に対しましては、
利用規約に則りましてハンゲームの利用停止措置を取らせていただきました。

尚、お手元に該当のアバターアイテムを保有されているお客様への対応と
いたしましては、アバターアイテムの回収などの措置を行わせていただく
予定になっており、現在準備を進めております。

該当のお客様には、ミニメールにてご案内をお送りしておりますので、
お手数をおかけいたしますが、ご確認くださいますようお願いいたします。

ハンゲームでは、正規のルートにてアバターアイテムをご購入、入手される
お客様のためにも、今回のような悪用をされるお客様に対しましては、
毅然たる姿勢で厳正な対応を行って参ります。

また、公的機関への相談も踏まえた検討も進めてまいります。

尚、プログラムの悪用に対する対策につきましては、専門チームを
配備することにより、日々技術的な対策を講じ、お客様皆様が安心して
ご利用いただける環境の整備に努めさせていただく所存です。

お客様皆様がハンゲームを心から楽しんでいただく環境をご用意できますよう
スタッフ一同より一層努めてまいりますので、今後ともハンゲームを末長く
ご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。


2007年5月1日
2007年5月10日 更新
ハンゲーム
 

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