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重要 重要 アバターアイテムのデザイン類似に関するご報告 2007年5月22日掲載 2009/12/02 00:21

いつもハンゲームをご利用いただき誠に有難うございます。

この度、一部のアバターアイテムにおきまして、既存のデザインあるいは他のウェブサイト様にて
提供されているコンテンツのデザインに類似したアバターアイテムをご提供していることがわかりました。

お客さまには大変ご迷惑をおかけする事となりまして誠に申し訳ございません。

以下に経緯ならびに今後の対応に関しましてご案内いたします。
次のアイテムをお持ちのお客さまにおかれましては、ご確認下さいますようお願いいたします。


■該当のアイテムについて

  アイテム名: 不思議な世界、セピアグリーン


■経緯について

  当社では、一部のアバターアイテムの制作を社外へ委託しており、
  委託先から納入されたデザイン著作物につきましては、デザイン内容に問題がないかどうかを
  チェックする体制を敷いて、アイテムの品質を常日頃より精査しております。
  しかしながら今回、お客さまからお問い合わせをお受けして慎重に調査を進めましたところ、
  このチェック体制に不備があり、上記アイテムがゲームマネーガチャのアイテムとして
  一部のお客さまに販売されていることが判明いたしました。


■今後の対応について

  上記2アイテムのいずれかをお持ちのお客さまにおかれましては、
  以下よりご希望の方法をお選びいただきますようお願いいたします。

 《お持ちのアイテムとの交換について》
 @新たにご用意させていただく次のアイテムとの交換

  新たにご用意させていただくアイテム:

         不思議な世界         セピアグリーン
             ↓                ↓
          
        アナザーアース       チェリーブルー


  ※アイテムの交換につきましては、矢印(↓)で示されたものへの交換のみ承ります。
  ※アイテムの交換を選択されたお客さまへは、商品券のご返金は行いません。


 Aハンコイン商品券500円分のご返金

  ※ハンコイン商品券につきましては、6月4日(月)のお届けを予定しております。
  ※ご返金を選択されたお客さまへは、アバターアイテムのお届けは行いません。


該当のお客さまには、本日ミニメールによるご案内をお送りいたしますので、
お手元にミニメールが届きましたら、『Aハンコイン商品券500円分のご返金』をご希望のお客さまのみ、
その旨を、ハンゲームサポートまでご連絡下さいますようお願いいたします。

なお、手続きの関係上、
ハンゲームサポートへのご連絡は、6月1日(金)までとさせていただきます。
6月1日(金)までにご連絡を頂けなかったお客さまにつきましては、
一律『@新たにご用意させていただくアイテムとの交換』を行わせていただきます。
また、今回問題になったアバターアイテムにつきましては、ライセンス処理の都合により
プレゼント機能を停止させていただいております。

お客さま皆さまには多大なるご迷惑をおかけする事となりまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご了承下さいますようお願いいたします。
弊社では、このたびの事態を重く受け止め、今後いっそうのアイテム制作工程における管理の強化に努めてまいります。


お気づきの点等ございましたら、
お気軽にハンゲームサポートまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

今後ともハンゲームを末永くご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。


2007年5月22日
ハンゲーム

 

  

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