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重要 重要 <更新12/12>【M2 -神甲綺譚-】運営サービス終了のお知らせ 「M2 -神甲綺譚-」のサービス状況について更新いたしました。 2011/12/12 18:30
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
Sankando株式会社が運営する「M2-神甲綺譚-」の運営移管に関して、
皆様に重要なお知らせがございます。

運営元のSankando株式会社は、お客様のデータを引き継ぐ企業を探すべく
12月9日まで関係各社と調整を継続し、同日12月9日に、引継ぎに向け
交渉をしている旨お知らせいたしましたが、
ライセンサーであるInterServ社とSankando株式会社の協議の結果、
大変遺憾ながら本サービスの終了が急遽、決定となりましたことをご報告申し上げます。

これにより、今後Sankando株式会社がM2の運営移管に関わることは
できなくなりますため、誠に残念ではございますが、
Sankando株式会社による「M2-神甲綺譚-」運営サービスの終了とあわせまして
本サービスを終了させていただくこととなりました。
再開を楽しみにお待ちいただいておりましたお客様には、
このような心苦しい報告となり、誠に申し訳ございません。

Sankando株式会社からのサービス終了のご案内はこちらよりご確認いただけます。
http://www.sankando.com/2011/12/m2_kongo/

サービス終了に伴い、本サービスの有料ポイントであるMコインを
ご購入いただいたお客様に補填を実施させていただきます。

現在決定しているスケジュールは以下のとおりとなります。

─────────────────────────────────

■サービス正式終了日
2011年12月9日(金)

■Mコイン補填対応
対象期間に「Mコイン」をご購入いただきましたお客さまに
  ハンコイン商品券にて全額補填いたします。

  該当のお客様には、配布完了次第ミニメールにて
  ご案内を差し上げる予定です。

※ハンゲームのお客さまは、補填のためにお問い合わせから
  ご申告いただく必要はございません。


  補填対象期間:2011年7月31日(日)〜2011年10月31日(月)

■Mコイン補填対応実施日
2011年12月19日 15:00

■サポート受付終了日
2012年1月15日 00:00
※以前お知らせした12月12日のサポート受付終了は延期いたします
※ハンゲームの保持する「M2-神甲綺譚-」関連のお客様情報に関しましては、
  個人情報保護の観点から、本サービスサポート期間終了後、責任をもって消去させていただきます

─────────────────────────────────

お客様には、これまでのご愛顧に厚くお礼を申し上げますとともに、
本サービスを終了いたしますことを深くお詫び申し上げます。

ご不明な点ございましたら、ハンゲームサポートまで
ご連絡くださいますようお願いいたします。

お問い合わせ先はこちら

2011年12月12日
ハンゲーム



いつもハンゲームをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2011年11月10日よりご案内をしております、「M2-神甲綺譚-」のサービス休止について、
Sankando株式会社からの発表内容をご案内いたします。

http://www.sankando.com/2011/11/m2_kongo

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

[12/9(金) 15時追記]

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
運営移管に関する進捗をご案内いたします。

弊社Sankandoでは、12月末日までの運営移管を進めるため、
関係各社との調整を続けております。

前回ご報告からの具体的な進捗としましては、
受入先候補である企業3社との移管に向けたやり取りを、
メールならびに電話にてさせていただきましたが、
皆様にご案内できる大きな進捗はございませんでした。

また、12月8日にNHN Japan株式会社と打ち合わせを実施いたしました。
本日もまだ協議を続けております関係で、その内容につきましては、
来週改めてご報告させていただきます。

まだ移管先が決まらず、お待たせし大変恐縮ではございますが、
引き続き皆さまにM2をお楽しみいただけるよう最善を尽くしておりますので
何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

次回は、12月13日(火)にご報告させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

Sankando株式会社

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

2011年12月9日
ハンゲーム



[12/6(火) 15時追記]

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
運営移管に関する進捗をご案内いたします。

弊社Sankandoでは、12月末日までの運営移管を進めるため、
関係各社との調整を続けております。

前回ご報告からの具体的な進捗としましては、
受入先候補である企業3社との移管に向けたやり取りを、
メールならびに電話にてさせていただきましたが、
皆様にご案内できる大きな進捗はございませんでした。

また、前回お伝えしました通り、今週NHN Japan株式会社との
打ち合わせを予定しております。

まだ移管先が決まらず、お待たせし大変恐縮ではございますが、
引き続き皆さまにM2をお楽しみいただけるよう最善を尽くしておりますので
何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

次回は、12月9日(金)にご報告させていただきます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

Sankando株式会社

2011年12月6日
ハンゲーム



[12/2(金) 15時追記]

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
運営移管に関する進捗をご案内いたします。

弊社Sankandoでは、12月末日までの運営移管を進めるため、
関係各社との調整を続けております。

前回ご報告からの具体的な進捗としましては、
受入先候補である企業1社と移管に関する打合せを行い、
また、他の企業2社とメールにてやり取りを行っておりましたが、
皆様にご案内できる大きな進捗はございませんでした。

今までの状況報告を兼ねて、来週はNHN Japan株式会社との
打ち合わせを予定しております。

まだ移管先が決まらず、お待たせし大変恐縮ではございますが、
引き続き皆さまにM2をお楽しみいただけるよう最善を尽くしておりますので
何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

次回は、12月6日(火)にご報告させていただきます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

2011年12月2日
ハンゲーム



[11/29(火) 15時追記]

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
運営移管に関する進捗をご案内いたします。

弊社Sankandoでは、12月末日までの運営移管を進めるため、
関係各社との調整を続けております。

前回ご報告からの具体的な進捗としましては、
受入先候補である企業3社との移管に向けたやり取りを、
メールならびに電話にて行っておりましたが、
皆様にご案内できる大きな進捗はございませんでした。

移管先がまだ決まらず、大変恐縮ではございますが、
引き続き皆さまにM2をお楽しみいただけるよう最善を尽くしておりますので、
何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

次回は、12月2日(金)にご報告させていただきます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

2011年11月29日
ハンゲーム



[11/25(金) 15時追記]

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
運営移管に関する進捗をご案内いたします。

弊社Sankandoでは、12月末日までの運営移管を進めるため、
関係各社との調整を続けております。

前回ご報告からの具体的な進捗としましては、
M2の受入をご検討いただいている企業2社に加え
新たに1社、受入をご検討くださる企業からご連絡いただきました。
この度ご連絡をいただいた企業を含めて、計3社との交渉を継続しております。

まだ移管先が決まらず、お待たせし大変恐縮ではございますが、
引き続き皆さまにM2をお楽しみいただけるよう最善を尽くしておりますので
何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

次回は、11月29日(火)にご報告させていただきます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

2011年11月25日更新
ハンゲーム



[11/22(火) 15時追記]

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
運営移管に関する進捗をご案内いたします。

弊社Sankandoでは、12月末日までの運営移管を進めるため、
関係各社との調整を続けております。

前回ご報告からの進捗としましては、
受け入れ先候補2社へ運営移管に関する弊社提案をおこない
その企業様には継続して移管のご検討をいただいております。

加えて現在弊社が管理しているお客さまのゲームデータについて
運営移管が実現した際に、受け入れ先へスムースに引継できるよう
調整を進めております。

まだ移管先が決まらず、お待たせし大変恐縮ではございますが、
引き続き皆さまにM2をお楽しみいただけるよう最善を尽くしておりますので
何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

次回は、11月25日(金)にご報告させていただきます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

2011年11月22日更新
ハンゲーム



[11/18(金) 15時追記]

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
運営移管に関する進捗をご案内いたします。

弊社Sankandoでは、12月末日までの運営移管を進めるため、
関係各社との調整を続けております。

前回ご報告からの具体的な進捗としましては、
受入先候補である企業2社との移管に向けたやり取りを、
メールならびに電話にて実施しております。

また、お客さまのアカウント・キャラクターのデータについて、
運営移管後も問題なく引き継ぐことができることを再度確認しております。

まだ移管先が決まらず、お待たせし大変恐縮ではございますが、
引き続き皆さまにM2をお楽しみいただけるよう最善を尽くしておりますので
何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

次回は、11月22日(火)にご報告させていただきます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

2011年11月18日更新
ハンゲーム



[11/15(火) 15時追記]

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
運営移管に関する進捗をご案内いたします。

弊社Sankandoでは、12月末日までの運営移管を進めるため、
本日も関係各社との調整を続けておりますが
残念ながら、現時点では移管先が見つかっておりません。

具体的な進捗をお知らせできず、大変恐縮ではございますが、
引き続き皆さまにM2をお楽しみいただけるよう最善を尽くしておりますので
何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

次回は、11月18日(金)にご報告させていただきます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

2011年11月15日更新
ハンゲーム



現在、Sankando株式会社では「M2-神甲綺譚-」のサービスを継続していけるように
運営移管を前提として、「M2-神甲綺譚-」のライセンスを保有する会社、
ならびに運営移管先の会社と調整を続けております。

現時点で、移管先として2社と交渉しておりますが、
移管先が見つかるまでは、お伝えしました通りサービスは休止状態とさせていただきます。
お客さまのデータに関しては、問題なく残してありますので、サービスが再開できた際には、
アカウントやキャラクターのデータの全てを正しく引き継いでまいります。
万が一、【2011年12月末】までに上述の交渉が締結できなかった場合は、
これ以上お客さまにお待ちいただくのは更にご迷惑をおかけするという判断により、
「M2-神甲綺譚-」の運営サービスを終了させていただく予定です。

以上のSankando株式会社の発表内容を受け、ハンゲームとしても
運営移管先が見つかるまで休止状態とさせていただきます。
また、Sankando株式会社による運営サービスが終了となる場合には
大変残念ではありますが、ハンゲームとしてもサービス終了とさせていただきます。
その場合の補填等に関しましては、Sankando株式会社と相談しご報告させていただきます。

2011年12月末までに期間に関しましては、【毎週火曜日と金曜日】に、
Sankando株式会社の交渉ならびに状況の進捗をハンゲームの「重要なお知らせ」の
更新にてお客さまへお伝えいたします。

お客さまには多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
サービス再開に向け尽力してまいりますので、
引き続き続報をお待ちいただければ幸いでございます。

重ね重ねサービスをご利用いただいたお客さまにご心配をおかけしたこと
深くお詫び申し上げます。

2011年11月11日更新
ハンゲーム



日頃より「M2 -神甲綺譚-」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

既にご案内しておりますが、Sankando株式会社の
公式サイトの状況にあわせまして、本サービスは休止いたしております。
大変ご迷惑をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。

現在、運営会社Sankando株式会社においてサービスが休止状態となっている
直接の原因を調査しており、新しい事実が確認できましたら、
お客さまへ随時詳細をご案内いたします。

ハンゲームといたしまして、運営会社とのコミュニケーション・連携が
不十分であったことを深くお詫び申し上げます。
一刻も早いサービス復旧に向け、引き続き活動して参ります。

今後の対応に関しましては、調査が進み次第、
改めてお知らせよりご案内をさせていただきます。

また、Sankando株式会社が運営するもう1つのゲーム
「ストラガーデンNEO」におきましては、現在正常に稼動しております。
引き続きサービス維持に尽力いたします。

今後、ハンゲームでは業務提携により提供するサービスを精査し、
同様の問題が発生しないように努めてまいります。

2011年11月11日更新
ハンゲーム



日頃より「M2 -神甲綺譚-」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは本日掲載いたしましたお客さまへのお知らせに誤解を招く表現があり、
お客さまへの不安を与えてしまったこと深くお詫び申し上げます。

弊社で「Sankando株式会社」との提携によりご提供しておりました、
「M2 -神甲綺譚-」でございますが、2011年10月21日(金)20:00より、
サーバに致命的な不具合があったため、緊急メンテナンスを実施しておりました。

なんとかサービスを再開すべく、運営会社である「Sankando株式会社」との間で
協議を重ねましたが、その後連絡が取りにくい状況が続き突然2011年11月9日に
「Sankando株式会社」が運営する公式サイトにてサービス一時休止の告知が
されている状況となりました。

弊社側でお客さまへご迷惑かからぬよう一旦サービス終了の判断をいたしましたが、
「Sankando株式会社」の公式サイト上で「サービス休止までのゲームデータや
アカウントのデータは正確に保存され、サービス再開の際に、すべてそのまま引き継がれます。」
とあることもあり、改めて事実関係の確認をした上で、今後の方針含めお客さまにご報告
させていただきます。

重ね重ねサービスをご利用いただいたお客さまにご迷惑おかけしたこと
深くお詫び申し上げます。

2011年11月11日更新
ハンゲーム



日頃より「M2 -神甲綺譚-」をご愛顧いただきまして、
誠にありがとうございます。

このたび、ご利用いただきましたお客さまへ
お伝えしなければならないことがございます。

2011年10月21日(金)20:00より、サーバに致命的な不具合があったため、
緊急メンテナンスを実施しておりました。

なんとかサービスを再開すべく、「Sankando株式会社」との間で
調整をおこなっておりましたが、データ復旧が難しく
大変遺憾ながら、終了の判断をせざるを得ない状況となりました。

このため、大変急なお話しではございますが、
本日2011年11月10日(木)をもってサービスを終了させていただきます。

長らく「M2 -神甲綺譚-」をご愛顧頂きましたお客さまには
この様な結果となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

なお、今後のサービスに関するスケジュールにつきましては
下記内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

【サービススケジュール(予定)】

 2011年11月10日(木)
 ・正式サービス終了

 2011年12月5日(月)
 ・有料ポイント補填
  以下、対象期間に「Mコイン」をご購入いただきましたお客さまに
  ハンコイン商品券にて全額補填いたします。

  該当のお客さまには、配布完了次第ミニメールにて
  ご案内を差し上げる予定です。

  補填対象期間:2011年7月31日(日)〜2011年10月31日(月)

 2011年12月12日(月)
 ・お問い合わせサポート終了


このたびは、突然のサービス終了のご報告となりましたことを
運営チーム一同心からお詫び申し上げます。

今後ともハンゲームをご愛顧いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

2011年11月10日
ハンゲーム

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